Livraison en France et à l'international

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule et Identité

Le "Vendeur" est l'entreprise individuelle Leslie Clerc, 62 rue du football 34200 Sète, France, immatriculée au RCS de Montpellier : 43443225800060. Le Vendeur est éditeur de produits commercialisés sur le site atelierpolux.fr. Les présentes CGV déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le Vendeur sur ledit site.

2. Dispositions générales et Prix

Les CGV sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Elles sont pleinement opposables à l’Acheteur qui les a acceptées avant de passer commande. Les prix des produits sur le site atelierpolux.fr sont indiqués en Euros TTC, hors frais spécifiques d’expédition. Pour les envois hors UE/DOM-TOM, les droits de douane et taxes d’importation sont à la charge exclusive de l’Acheteur et relèvent de sa responsabilité.

3. Conclusion du contrat en ligne

Conformément à l'art. 1127-1 du Code civil, le Client suit les étapes sur la plateforme pour conclure le contrat : 1) Information produit, 2) Choix du produit, 3) Identification, 4) Acceptation des présentes CGV, 5) Vérification et confirmation (double clic). La commande emporte formation du contrat. Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande pour tout motif légitime.

4. Produits et Services

Les caractéristiques et prix sont mis à disposition sur atelierpolux.fr. Les illustrations n'ont pas de valeur contractuelle. Le Vendeur s'engage à honorer la commande dans la limite des stocks disponibles. À défaut, il en informe le Client pour convenir d'un nouveau délai ou procéder au remboursement.

t. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de réception d'un produit endommagé ou perdu par le transporteur. Il est recommandé d’utiliser un suivi et de souscrire à une assurance couvrant la valeur de l'article.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement. Le Client effectue le règlement par l'un des modes mis à sa disposition sur la plateforme atelierpolux.fr. Le paiement sécurisé est réalisé par les prestataires de la plateforme. En cas d’impossibilité de débit, la vente est résolue de plein droit et la commande annulée.

6. Propriété Intellectuelle et Litiges

Les marques, images et textes restent la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction est strictement interdite. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, l'Acheteur peut contacter le service client (atelierpolux@gmail.com) ou recourir à un médiateur de la consommation.

7. Données Personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires pour le traitement des commandes. Elles ne sont ni revendues ni communiquées à des tiers. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

8. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux de Montpellier seront compétents.

9. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, veuillez me contacter via :

Livraison et Garanties

1. Garanties légales

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les risques sont transférés au Client lors de la prise de possession physique des produits. Le Vendeur assume les garanties légales de conformité (2 ans) et de vices cachés (art. 1641 c. civ.)

2. Tarification

Le montant des frais de livraison est basé sur le poids et la destination. Il est indiqué toutes taxes comprises au moment de la validation du panier par le Client. Ce montant inclut :

  • l'expédition suivie avec preuve de dépôt par La Poste Colissimo.

  • La livraison en boîte à lettres sans signature, ou contre-signature pour les colis de plus de 5 kg.

  • L'assurance Ad Valorem du colis souscrite par le Vendeur

  • Les frais d'emballage.

3. Délais

Les délais de livraison de La Poste Colissimo sont de :

  • 2 jours ouvrables pour la France métropolitaine, y compris la Corse, Andorre et Monaco (délais garantis)

  • 6 à 18 jours pour les DOM/TOM (délais indicatifs)

entre 3 à 15 jours ouvrables, selon la destination choisie (délais indicatifs

4. Contact

Pour toute question concernant la livraison d'une commande, veuillez me contacter via :

Remboursement et Retours

1. Droit de rétractation et remboursement

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de l’article pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif ni payer de pénalité. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par déclaration dénuée d’ambiguïté à :

– Email : contact@atelierpolux.fr

– Courrier : EI Leslie Clerc 62 rue du football 34200 Sète, France.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, à l'adresse indiquée par le vendeur, sans dommage ni trace d’utilisation, accompagnés de tous les accessoires éventuels et de la preuve d’achat.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’acheteur. En aucun cas vendeur ne remboursera ni ne prendra en charge ces frais. Le client est responsable des risques liés au transport. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de réception d'un produit endommagé ou perdu par le transporteur. Il est recommandé d’utiliser un suivi et de souscrire à une assurance couvrant la valeur de l'article.

4. Remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception par le vendeur des produits retournés, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf demande contraire.

5. Exceptions

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles fabriqués :

  • selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés

  • susceptibles de se détériorer rapidement (plantes)

4. Contact

Pour toute question concernant la politique de retour et de remboursement, veuillez me contacter via :

Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment Atelier Polux collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web atelierpolux.fr.

2. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous passez une commande ou utilisez notre site :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées par une plateforme de paiement sécurisée)

3. Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons les données collectées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Communiquer avec vous au sujet de votre commande

  • Améliorer notre service client et notre site web

  • Vous envoyer des informations marketing si vous avez donné votre consentement

4. Gestion des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et collecter des informations sur l’utilisation du site. Les types de cookies que nous utilisons incluent :

  • Cookies de session : temporaires et supprimés après chaque session

  • Cookies persistants : restent sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou leur suppression

  • Cookies tiers : utilisés par des services externes comme Google Analytics pour analyser l’utilisation du site

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5. Partage des Données Personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :

  • Les prestataires de services qui nous aident à traiter vos commandes (transporteurs, services de paiement)

  • Les autorités légales si nous sommes tenus de le faire par la loi

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les délais légaux de conservation des données.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Rectifier les données inexactes ou incomplètes

  • Demander la suppression de vos données personnelles

  • Limiter le traitement de vos données

  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles

  • Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email : atelierpolux@gmail.com.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via :

  • Email : atelierpolux@gmail.com

  • Téléphone : +33 6 37 86 97 24

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E-mail : atelierpolux@gmail.com

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